Siempre que se realice un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los artículos y el desglose de precios. En un plazo de 1-2 días hábiles se enviará a la dirección registrada dentro de la Región Metropolitana; para regiones, el plazo es de 3-4 días hábiles. Después de realizar un pedido no podemos modificarlo; si aún no fue enviado, podés solicitar la cancelación y el reembolso.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito del mercado chileno, así como transferencia electrónica.

Pago por transferencia bancaria:

Tiempo de pago: Una vez realizado el pedido, tienes 2 horas para completar el pago. Si el pago no se registra dentro de ese plazo, el pedido se cancelará automáticamente y los artículos quedarán disponibles para otros clientes.

Confirmación de pago: Tras realizar la transferencia, es obligatorio enviar el comprobante a chile@maunaapparel.com. Este paso agiliza la validación y evita cancelaciones.

Cancelación automática: Si el pago no se registra en las primeras 2 horas, el pedido será cancelado. En ese caso, el cliente deberá realizar un nuevo pedido.

Reembolsos por errores en la transferencia: En caso de pago duplicado o erróneo, Mauna Apparel Chile emitirá el reembolso correspondiente en un plazo de hasta 5 días hábiles.

Si tenés problemas para completar tu pago dentro del tiempo estipulado, contacta a nuestro equipo de soporte en chile@maunaapparel.com.

Nuestros diseños varían según la prenda y el deporte. La forma más precisa de elegir tu talla es utilizar nuestra guía y medirte vos mismo. Ten en cuenta que la altura es solo referencia; las medidas más importantes son pecho y cintura. Nuestros trisuits tienen un ajuste más compresivo — si tenés dudas, elegí un talle más grande.

Consultá la Tabla de Talles completa aquí. Si seguís con dudas, escribinos a chile@maunaapparel.com con tu altura, pecho y cintura.

Una vez confirmado el pedido, el tiempo de procesamiento desde nuestro centro de distribución es de aproximadamente 3-4 días hábiles en la Región Metropolitana y 5-6 días hábiles para regiones. En períodos de alto volumen (como feriados), puede haber un día adicional sobre los plazos normales.

Costos de envío:

• Región Metropolitana: Envío gratis en pedidos sobre $99.000 CLP.
• Regiones: Costo fijo de $4.990 CLP.

El envío se realiza mediante servicio terrestre estándar a través de BlueExpress. Una vez entregado el paquete, Mauna Apparel Chile no se hace responsable por paquetes robados, perdidos o abandonados.

Para solicitar una devolución con reembolso completo (excluidos los gastos de envío), el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Sin usar, con todas las etiquetas y embalaje original.
• Sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Devuelto dentro de los 30 días corridos desde la fecha del pedido.

Cambios: Los cambios de producto solo se realizan por otro artículo de la misma talla.

Para iniciar tu devolución, contactanos a chile@maunaapparel.com indicando tu número de pedido y los artículos a devolver. Una vez aprobada la solicitud, nuestro equipo iniciará el reembolso. Los gastos de envío en devoluciones corren por cuenta del cliente. El reembolso se verá reflejado en tu método de pago original en un plazo de 5-7 días hábiles

Tras recibir su pedido, si observa que los artículos solicitados son diferentes o faltan en el paquete, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Envíe un correo electrónico a info@maunaendurance.com con el número de pedido y los artículos que cree que faltan o que son incorrectos. Nuestro equipo le ayudará a investigar el problema y, finalmente, a que reciba lo que solicitó.